PAGAMENTO & CONTA

QUAIS OS MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITES?

Nós aceitamos PayPal e a maioria de cartões de crédito, tais como Visa e MasterCard num ambiente totalmente seguro de compra.

É SEGURO PAGAR COM O MEU CARTÃO DE CRÉDITO?

A WALK LISBON identifica a sua segurança como prioridade máxima. Nós oferecemos uma experiência de compra segura e simplificada, utilizando tecnologia de ponta SSL (Secure Socket Layer) para proteger a informação que nos envia online. Todas as transacções de cartão de crédito no website WALK LISBON são processadas utilizando a Paypal ou a Pagaqui, gateways seguros de pagamento que encriptam os detalhes do seu cartão num ambiente completamente seguro.

PORQUE É QUE OS PRODUTOS WALK LISBON SÃO MAIS CAROS QUE OUTRAS MARCAS?

Produtos WALK LISBON são arte e luxo feito à mão individualmente, peça a peça, mediante as suas especificações e design, utilizando os melhores materiais e peles. O processo leva muito mais tempo e é muito mais caro do que o custo de fabricar um grande número de produtos produzidos em massa e em loja. Os mestres artesãos ao pegar no seu produto, trabalham exclusivamente e cuidadosamente no seu artigo. Os nossos materiais são os melhores no mercado e custam mais do que os materiais convencionais. As peles exóticas, fornecidas pela superpopulação da vida selvagem, são mais caras do que as peles padrão em couro. A WALK LISBON utiliza apenas os melhores materiais, incluindo ouro, pedras preciosas e semi-preciosas. Por estas e outras razões, nós desenvolvemos os nossos preços sob a base dos materiais utilizados, quantidade de habilidade necessária, tempo e modelo.

COMO É QUE A MINHA INFORMAÇÃO PESSOAL É TRATADA?

A WALK LISBON trata toda a informação que partilha connosco como privada e confidencial. Nós não partilhamos, alugamos ou vendemos a sua informação pessoas sem o seu consentimento. Pode ler mais detalhes sobre a nossa política de privacidade aqui.

Para se registar na WALK LISBON, terá que nos fornecer o seu nome e morada. Para fazer uma compra, também necessitamos da sua informação pessoal tal como: nome, morada de entrega, morada de pagamento, número de cartão de crédito, data de expiração, número CVV e número de telefone. Se necessário, estes detalhes poderão ser utilizados para verificar a validação da sua compra.

A WALK LISBON poderá utilizar os seus detalhes de contacto para o informar das últimas notícias ou updates.

POSSO COMPRAR UM GIFT VOUCHER/CARD?

Pode comprar gift vouchers/card online. Estão disponíveis na loja. Pode resgatar o seu gift vouchers/card inserindo o código gift único na caixa "GIFT CODE" ao finalizar a sua compra. Para mais detalhes como trabalha, pode contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente.

Se o montante total da sua compra é superior ao seu voucher, será redireccionado para a página de pagamento, onde poderá pagar o valor residual remanescente através de PayPal ou Cartão de Crédito. Se o montante a pagar é menor que o valor do seu voucher, o remanescente ficará na sua conta.

QUE MOEDA POSSO USAR PARA COMPRAR UM PRODUTO?

Na WALK LISBON nós cobramos em euros, dólares e libras dependente do país de envio e da moeda que escolheu para a sua transacção. Você pode escolher que moeda é utilizada para pagamento ao seleccionar no Menu ou na página de customização. Note que embora possa pagar em dólares ou libras, como a empresa se situa na comunidade europeia, o valor será sempre convertido para euros.

QUANDO É QUE A MINHA TRANSACÇÃO É COBRADA?

Para qualquer compra, os itens serão cobradas imediatamente e na totalidade assim que o pagamento seja efectuado.

Mesmo que o despacho dos seus artigos WALK LISBON sejam feitos em separado, você verá o montante total cobrado no seu extracto bancário.

COMO É QUE CRIO UMA CONTA WALK LISBON?

Para beneficiar dos benefícios de uma conta WALK LISBON, pode ir ao ícone do lado superior direito da Home Page ou vá a Área Privada e siga os passos simples de Criar uma Conta.

QUAIS OS BENEFÍCIOS DE TER UMA CONTA WALK LISBON?

Com uma conta WALK LISBON, você conseguirá fazer o acompanhamento, em tempo real, da produção dos seus produtos personalizados, histórico de compras, envio e a opção de ter notícias e updates da nossa parte. Terá oportunidade de beneficiar de uma Love List, guardar e organizar as suas informações pessoais e pagamento, entre outros.

COMO FECHO A MINHA CONTA WALK LISBON?

Se tem questões relativamente à sua conta WALK LISBON ou deseja fecha-la, por favor contacte Serviço ao Cliente, e dar-lhe-emos assistência.

COMO CANCELO A MINHA SUBSCRIÇÃO AOS E-MAILS WALK LISBON?

Para cancelar a subscrição de e-mails WALK LISBON, pode clicar no botão de cancelamento em qualquer email recebido de nós. Em alternativa, se tem uma conta WALK LISBON, entre na sua área privada e seleccione a caixa de cancelamento de subscrição na secção de "Detalhes da Conta".

O QUE DEVO FAZER SE PERDI A MINHA PASSWORD?

Pode ir ao ICON do lado direito no topo da main page Área Privada e clique em Esqueceu a sua senha. No caso de perder acesso ao seu email contacte Serviço ao Cliente.